Offre d'emploi : Alternant Technicien de maintenance et de support informatique (H/F)

Qui sommes-nous ?

Bienvenue à l'UCO

L’Université Catholique de l’Ouest (UCO) est un établissement d’enseignement supérieur privé catholique, acteur de référence de l’enseignement supérieur et de la recherche. Forte d’une tradition d’excellence académique, d’un réel ancrage territorial et d’un réseau international de partenaires, l’UCO offre un cadre idéal à ses 12 800 étudiants répartis sur 10 campus dans le grand ouest et outre-mer.
L’alternance se déroule sur le campus d’Angers (49), au cœur d’un parc arboré, à 10 minutes à pied de la gare et à 5 minutes du centre-ville.  Le site d’Angers est le site fondateur avec plus de 8 500 étudiants et 450 collaborateurs permanents, enseignants-chercheurs et personnels administratifs et techniques.

Votre futur équipe

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, vous rejoindrez le Pôle Support de Proximité composé de 6 personnes. La DSI de l’UCO assure aujourd’hui la gestion de l'infrastructure informatique, le déploiement des logiciels, la sécurité des données, le support technique et le développement de la stratégie numérique de l'établissement pour soutenir ses missions d'enseignement et de recherche.

Et vous dans tout ça ?

Vos activités

Rattaché au Pôle Support de Proximité de la DSI, en lien avec le responsable du pôle, vos missions principales seront d’assurer le support technique aux utilisateurs, de réaliser la configuration physique des postes et de contribuer à l’élaboration de la documentation d’assistance.

Support aux utilisateurs :

• Gestion de tickets dans le logiciel de ticketing
• Résolution des incidents de premier niveau
• Assistance utilisateurs 

Maintenance des postes de travail :

• Installation physique des postes de travail, des équipements dans des salles ou bureaux
• Préparation et configuration des postes de travail sous Windows et macOS (installation système, logiciels…)

Documentation et partage de connaissances :

• Contributions à la base de connaissances et procédures utilisateurs
• Documentation des tickets

Pour la deuxième année, selon le contexte et les projets, les missions sont susceptibles d’évoluer vers de l’administration système et réseau.

Votre profil

Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un BTS Système Informatique aux Organisations (SIO) ou équivalent.

Vous aimez travailler en équipe. Vous êtes un bon communicant à l’écrit comme à l’oral pour interagir avec les utilisateurs et collaborer avec les collègues. Vous avez une capacité d’adaptation dans l’optique d’une démarche d’amélioration continue. Vous avez des connaissances de base en informatique qui vous permettent de comprendre les systèmes d'exploitation (Windows, macOS), les fondamentaux du réseau et les composants matériels. Vous êtes rigoureux et méthodique dans votre approche du dépannage (recueillir des informations, tester des hypothèses et mettre en œuvre des solutions).

Les Conditions contractuelles

• Date d’embauche : Fin août/début septembre 2025
• Durée du contrat : 2 ans
• Lieu : Angers
• Salaire : Selon la législation en vigueur

Les +

• Possibilité de profiter des nombreux ouvrages mis à disposition dans les 3 BU et de ressources culturelles en ligne
• Accès à des expositions et des évènements culturels
• Accès à des avantages sociaux proposés par le CSE
• Prise en charge d’un abonnement transport en commun à hauteur de 75%
• Restaurant d’entreprise avec prise en charge partielle de l’employeur
• Horaires flexibles 

Contact

Les personnes intéressées pourront adresser leur dossier de candidature à la DRH, à l’attention d’Evan DEMARTIN, sous la référence ALTERNANCE SIO à stage-alternance@uco.fr.