Offre d'emploi : Superviseur services informatiques (H/F)

  • L'UCO recherche pour la Direction des services informatiques (DSI) un superviseur des services informatiques (H/F).

    L’Université catholique de l’Ouest (UCO) est un établissement d’enseignement supérieur privé, catholique fondé en 1875 à Angers. L’UCO compte aujourd’hui 12 100 étudiants répartis dans 6 facultés sur 8 campus : Angers, Nantes, Arradon, Guingamp, Laval, Papeete, La Réunion et Niort. Le site d’Angers est le principal avec plus de 7 000 étudiants.

     

    Le poste

    Rattaché au DSI et avec le concours des équipes des fonctions support des campus d’Angers et Nantes (Assistance DSI, Support Informatique de Proximité, Infrastructures Informatiques, Audiovisuel et MultiMedia, et Moyens Généraux), vous supervisez l’ensemble des activités informatiques contribuant à la réalisation des missions des services utilisateurs. Vous êtes garant de l’amélioration continue et de la gestion des changements.

     

    Les missions

    Vos activités principales

    Organiser et communiquer le catalogue de services de la DSI

    • Mettre en place et maintenir ce catalogue de prestations et de produits proposés par la DSI
    • Accompagner les autres entités fournisseurs de services du campus d’Angers dans la mise en place de leur catalogue de services (ex. Moyens Généraux)
    • Sensibiliser les utilisateurs à l’usage du catalogue

    Accompagner les parties prenantes métier

    • Définir les besoins 
    • Rédiger le cahier des charges et identifier les ressources nécessaires au sein de la DSI. Exprimer les besoins de service aux partenaires internes (ex. Moyens Généraux) et externes.
    • Suivre les délais, respecter le budget et la qualité
    • Communiquer l’état d’avancement des réalisations 

    Accompagner les équipes support de la DSI

    • Mettre en œuvre les processus ITIL pour la gestion des demandes et incidents, des problèmes et des changements
    • Organiser le Groupe d’Architecture Informatique (GAI) : recenser les initiatives informatiques, préparer et animer les réunions du groupe architecture

    Contribuer au budget de la DSI

    • Remonter les besoins en ressources et moyens 
    Activités complémentaires 
    • Participer, en tant que personne-ressource, à des projets d’optimisation de l’organisation des activités (processus, outils, systèmes d’information,) ou à des missions transverses
    • Réaliser des études
    • Dispenser des formations ou superviser des formations spécifiques à son domaine de spécialité
    • Assurer une veille technologique dans le domaine de la gestion des services informatiques

     

    Profil 

    • Vous êtes issu(e) d’une formation de niveau Bac +5 en informatique et avez une expérience significative et réussie de management d’équipe ou de projet.
    • Vous maîtrisez les méthodes de gestion de services informatiques, en particulier ITIL ainsi que la gestion de planning, le suivi d’activité et la communication de projet.
Vous connaissez les métiers de l’informatique et leur environnement en entreprise (Moyens Généraux, RGPD, ISO27K).
    • Connaître l’enseignement supérieur est un plus.
    • Vous êtes reconnu/e pour votre sens de la coordination et de la gestion des priorités.
    • Vous disposez d’une capacité d’analyse et de synthèse à l’écrit et à l’oral. Vous savez faire preuve de diplomatie. Vous êtes dynamique et enthousiaste.

     

    Conditions

    • Contrat : CDI 
    • Lieu de travail : Campus d’Angers
    • Temps de travail : temps plein 
    • Date d’embauche : dès que possible

     

    Contact

    Les personnes intéressées pourront adresser leur candidature (CV et lettre de motivation) à la DRH, sous la référence SuperviseurDSI à l’attention de Mme Annabelle PASCO, au plus tard le 2 avril 2021 à : recrutement@uco.fr

    Je candidate

     

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